企業(yè)品牌形象的塑造

　　另外，品牌形象的塑造不僅要注意培養(yǎng)較高的知名度，更注重培養(yǎng)品牌的美譽(yù)度和忠誠度。知名度是企業(yè)形象塑造的一個重要工作，但企業(yè)品牌的美譽(yù)度和忠誠度則比知名度更為重要。知名度的提升可以依靠強(qiáng)大的廣告宣傳，但忠誠度和美譽(yù)度的培養(yǎng)則需要企業(yè)關(guān)注客戶群體的利益需求，以市場為導(dǎo)向，通過長期的客戶習(xí)慣養(yǎng)成和不斷的企業(yè)感情投入來實(shí)現(xiàn)。
　　3.3不考慮企業(yè)自身的條件
　　某些公司目光短淺，為追求眼前的利益，盲目跟隨潮流，采用盛行的管理辦法，如機(jī)構(gòu)重組、顧客服務(wù)、質(zhì)量管理、CI系統(tǒng)、ERP等等，但由于缺少對其內(nèi)涵的理解、以及資源的各項(xiàng)整合，因此沒有使企業(yè)走上軌道，盡管這對加強(qiáng)企業(yè)的管理能力，提升企業(yè)的競爭力極有作用，但企業(yè)就像行駛在海上的大船，如果連方向都定錯了，這些系統(tǒng)又不能互相配合、協(xié)調(diào)工作，那么勢必會加速企業(yè)的滅亡。另有一些企業(yè)引進(jìn)ISO9000認(rèn)證工作，并不是為了真正地為提高生產(chǎn)效率、加強(qiáng)生產(chǎn)管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量，而是在做表面功夫，僅僅是一個擺設(shè)。許多企業(yè)不但沒能增加企業(yè)利潤，反而下降。還有一些企業(yè)過度倚重廣告宣傳對于企業(yè)形象塑造的作用，不考慮過度的品牌包裝與廣告投入對于企業(yè)發(fā)展的巨大壓力，一旦企業(yè)的短期資金周轉(zhuǎn)與廣告的長期回報發(fā)生沖突，就會給企業(yè)發(fā)展帶來致命的危險。例如當(dāng)年名噪一時的秦池古酒集團(tuán)，自1996年以6666萬奪得央視標(biāo)王給企業(yè)帶來巨大收益后，秦池人沒有合理考慮企業(yè)的自身生產(chǎn)能力的實(shí)際情況，毅然用3.2億巨資爭奪1997年標(biāo)王，這一不考慮企業(yè)自身實(shí)際情況過度倚重廣告投入的行為最終導(dǎo)致這一大型企業(yè)破產(chǎn)，退出了市場經(jīng)濟(jì)的舞臺。
　　由此可以看出企業(yè)在塑造自身品牌形象時，必須從自身?xiàng)l件出發(fā)，采用適合企業(yè)發(fā)展的方法。
　　3.4 隨便更改企業(yè)形象
　　企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來的對企業(yè)的總體印象。但市場存在許多這樣的企業(yè)：一旦出現(xiàn)銷售額下降或者市場狀況出現(xiàn)變化就重塑企業(yè)的品牌形象，想要重新開始；還有一些企業(yè)因初期沒有明確的品牌形象定位，大肆進(jìn)行盲目的宣傳，抱著試一試的心態(tài)，其結(jié)果往往是即投入了大量資金，又花了大量的力氣在上面，當(dāng)品牌形象價值下降或消失的時候，企業(yè)不得不選擇重新塑造企業(yè)形象。重新設(shè)計(jì)打造企業(yè)品牌形象使企業(yè)一切從零開始，在這個瞬息萬變的市場環(huán)境中，每一次重新開始就意味著在市場的競爭力的致命性削弱。
　　4企業(yè)品牌形象的塑造
　　4.1重塑品牌意識
　　針對前文所指出企業(yè)管理者品牌戰(zhàn)略意識缺乏的現(xiàn)象，企業(yè)要想長久發(fā)展，必須注重企業(yè)品牌意識的培養(yǎng)。把企業(yè)品牌形象上升到戰(zhàn)略的意識高度上去。重塑品牌意識，矯正品牌認(rèn)知。摒棄傳統(tǒng)的錯誤認(rèn)知，品牌形象的塑造不是單純的廣告宣傳，而是企業(yè)文化的價值體現(xiàn)。品牌戰(zhàn)略的推行，重在使顧客認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品和文化，樹立良好的企業(yè)品牌形象，培養(yǎng)大眾的認(rèn)知度和忠誠度。就像云南白藥集團(tuán)，用優(yōu)良的產(chǎn)品和強(qiáng)大的文化認(rèn)同吸引顧客，培養(yǎng)忠誠度和滿意度。塑造良好而長久的品牌形象。
　　4.2優(yōu)化品牌設(shè)計(jì)
　　品牌設(shè)計(jì)是根據(jù)企業(yè)自身的定位和品牌定位的基礎(chǔ)上的視覺溝通，就是對一個企業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行命名、標(biāo)志設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)及推廣等等，是突出品牌個性、擴(kuò)大品牌知名度、體現(xiàn)品牌形式美的必由之路和有效途徑。不僅要對品牌識別的各要素進(jìn)行精心策劃與設(shè)計(jì)，還要使各要素之間協(xié)調(diào)搭配，形成完整的品牌識別系統(tǒng)，產(chǎn)生最佳的設(shè)計(jì)效果。
　　美國柯達(dá)公司是世界上最大的攝影器材公司，在品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)上，突出的首寫字母“K”與名稱“KODAK”前后呼應(yīng)，并且采用黃底紅字手法創(chuàng)造強(qiáng)烈結(jié)比，產(chǎn)生很好的信息傳播與視覺識別效果。標(biāo)志突出一個“K’字，通過形體修飾作為文字圖形，醒目、強(qiáng)烈而且單純，具有較強(qiáng)的獨(dú)特性與顯著性。“K”字本身富含魅力，給人以向上、前進(jìn)的暗示，起到了激勵消費(fèi)者的作用。正是這樣一個個性顯著、風(fēng)格獨(dú)特、獨(dú)創(chuàng)性與識別性具佳的品牌標(biāo)志，為柯達(dá)品牌形象的樹立做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
　　4.3立足實(shí)際，因地制宜
　　一些公司目光十分短淺，為追求眼前的利益，盲目跟隨潮流，提出一些不利于企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展的品牌形象發(fā)展戰(zhàn)略。這樣的方式是十分不可取的。品牌形象的塑造，必須立足公司的實(shí)際情況，以自身資源、資金實(shí)力作依托，提出切實(shí)可行的品牌形象塑造方式。過度依賴廣告，片面倚重形象片的宣傳效果是一種錯誤的思維方式。違背企業(yè)自身?xiàng)l件，盲目引進(jìn)國際先進(jìn)管理方法，而不注重企業(yè)內(nèi)部的消化吸收，同樣是不可取的。
　　企業(yè)在塑造品牌形象時要立足自身實(shí)際，對于先進(jìn)管理辦法和其他企業(yè)在品牌形象上的成功方法不要隨意借鑒模仿。每一個企業(yè)有每一個企業(yè)的特色，正如每一個人的成功是不可復(fù)制的一樣，企業(yè)形象塑造的方式同樣不可復(fù)制。可以在消化吸收他人成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上依據(jù)自身企業(yè)條件，實(shí)行立足實(shí)際因地制宜的方式來發(fā)展自己的品牌形象。假如秦池古酒集團(tuán)在1997年標(biāo)王爭奪戰(zhàn)中急流勇退，不以廣告營銷作為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)，而是積極調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，改進(jìn)生產(chǎn)方法，提升生產(chǎn)能力，那么今日我們就有可能看到一個能跟茅臺、五糧液相媲美的名酒企業(yè)。
　　4.4 制定合理品牌發(fā)展規(guī)劃
　　正如“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”一樣，企業(yè)品牌形象塑造如果沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，同樣會使企業(yè)陷入困境。
　　品牌形象是一個能夠關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重要問題，企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，在激烈的市場競爭中不被淘汰，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是很重要的一方面，在這個“好酒也怕巷子深”的社會背景下，品牌形象亦成為其中的另一方面。這就要求企業(yè)在發(fā)展的過程中制定科學(xué)合理的品牌形象塑造的規(guī)劃。一個有活力的企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化，也總是處于不斷的發(fā)展之中。但企業(yè)形象不能根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況亦步亦趨，企業(yè)形象多變，就不可能為廣大客戶群體所認(rèn)識。所以在塑造企業(yè)形象的活動中，企業(yè)應(yīng)充分考慮所處行業(yè)及本企業(yè)的發(fā)展方向，在現(xiàn)實(shí)和未來之間找到一個切實(shí)可行的切入點(diǎn)，一次定位企業(yè)品牌形象的發(fā)展。品牌形象塑造規(guī)劃的制定要遵循“既要高瞻遠(yuǎn)矚又不能好高騖遠(yuǎn)”的原則，準(zhǔn)確定位之后就要按照既定規(guī)劃大力打造良好的企業(yè)品牌形象。
　　同時當(dāng)企業(yè)發(fā)展遭遇寒流時要堅(jiān)定企業(yè)信心，不要隨意更改企業(yè)形象。例如國內(nèi)曾風(fēng)靡一時的科龍電器，在企業(yè)發(fā)展遭遇危機(jī)時，希望通過更改企業(yè)形象的作法挽救企業(yè)，最終適得其反，是這一民營企業(yè)的先鋒湮沒在市場競爭的激流中。而蒙牛、雙匯集團(tuán)在遭遇國民信任危機(jī)的關(guān)鍵時候，堅(jiān)定企業(yè)信心，大力重塑企業(yè)品牌形象，最終為企業(yè)的保存及以后的發(fā)展鏟平了道路。
　　4.5樹立品牌質(zhì)量建立完善服務(wù)體系
　　質(zhì)量是品牌的基石，所有知名品牌其最明顯的特征就是質(zhì)量優(yōu)良，民意調(diào)查顯示，90%的中國人認(rèn)為名牌就是產(chǎn)品質(zhì)量好。
　　列入勞斯萊斯被公認(rèn)為是世界上最優(yōu)良的汽車，是名牌汽車中的皇冠，在保證其產(chǎn)品質(zhì)量上做到了精益求精，每一部勞斯萊斯都是精雕細(xì)琢的工藝品。一般的汽車生產(chǎn)出來，離開生產(chǎn)線即可交貨，高檔汽車凱迪拉克出廠后調(diào)試時間只有4小時，而勞斯萊斯每部汽車調(diào)試，試車都要經(jīng)過14天，他的無論哪一款車型，以每小時100km的速度行駛，放在水箱上的硬幣都不會因?yàn)檎饎佣粝聛怼?yōu)質(zhì)的品牌質(zhì)量使他在無數(shù)次汽車競賽和評比奪冠，也使其得到了全球消費(fèi)者的首肯和青睞。品牌質(zhì)量的塑造對于企業(yè)塑造品牌形象具有極好的影響，因此要重視品牌質(zhì)量。
　　除了樹立品牌質(zhì)量，完善的服務(wù)也是企業(yè)品牌形象塑造的重要手段。完善的服務(wù)包括銷售前的調(diào)研、收集資料、征集意見，銷售中的咨詢、樣品、宣傳、態(tài)度等，銷售后的維修、安裝、培訓(xùn)等。我國著名的加點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)海爾集團(tuán)因完善的服務(wù)而獲得眾多消費(fèi)者的青睞，使其由一個地方性小企業(yè)一躍發(fā)展為國家大品牌。這就是良好的服務(wù)帶來的影響。因此要注重樹立品牌質(zhì)量，完善服務(wù)系統(tǒng)對于塑造企業(yè)良好品牌形象的重要作用。
　　5結(jié)論
　　一個企業(yè)品牌從新生到鼎盛，直至最后的衰敗、滅亡，整個過程是企業(yè)至始至終在經(jīng)營，塑造好自己的品牌，使之更長時間的讓消費(fèi)者忠誠于自己，更長時間的贏得消費(fèi)者的信賴，從而在激烈的市場競爭中中脫穎而出，成就自己的品牌帝國，永遠(yuǎn)立于眾山之巔！