1 引言

某物業公司的財務反映，其樓下的一家商鋪租戶欠電費已經幾萬塊錢了，三個多月的費用，因為其公司下所有商鋪只有一個總表，每月供電局只收總表的電費，然后他們再去一個一個的催分表費用，現如今商鋪以最近不盈利為理由拒交電費，請問我物業公司應該怎么辦？

2 論述

商鋪用電收費難，管理難已成為商鋪物業共同的難點，這已經不是該公司一家所面臨的問題，可能大多數商鋪物業均面臨過同樣的問題，怎么辦？如何和租戶提高彼此的信任度，使租戶實時明了其用電量，也成為商鋪物業亟需解決的問題。以往物業管理人員均采取人工抄表的形式，可能1個月或幾個月才進行一次統一抄表，電能報表不能實時反饋出來，在收費時和租戶容易產生疑議。那么回到我們最初的話題，電費收不上來怎么辦？有的人可能會說：“很簡單啊，直接斷電不就得了”，物業管理人員不是沒想過這個問題，但有的幾個商鋪是共用一個斷路器，分掉該斷路器，幾家商鋪都面臨停電，可是其他商鋪并沒有欠費，當然不可能斷電。

安科瑞電氣股份有限公司依托于強大的研發實力，專業研究、開發、制造的智能安全用電電能收費系統，就是一款為物業電能管理收費而研發的新型產品。此系統針對用戶用電商業化、用電智能化的特點，智能表計分散安裝、集中管理、負載安全控制、收費管理和數據查詢等功能于一體，整個系統采用一個管理中心進行控制管理。為商鋪用電現代化管理提供了一套完善的解決方案。該電能收費系統除了具有IC卡表的計量功能與預付費功能為，還以實現強大的管理控制功能以及覆蓋傳統計量產品具有的致命缺陷，同時也為國家創建節能型社會做出了巨大貢獻。

3 商鋪電能收費歷程

隨著社會的發展，商鋪電能收費模式也在一步步的改進，大致經歷了3個階段：首先是機械表收費時代（純靠物業管理人員手工抄表收取電費，存在收費難，收費無確鑿證據，往往引起物業與租戶糾紛。），其次IC卡收費時代（不需要人工抄表，用戶持卡充值，解放了一大批物業管理人員，同時解決了收費難問題，但物業與租戶糾紛問題仍然沒能解決，租戶通過該種模式不能實時了解自己電能使用狀況。），再后來就到了電能收費管理時代（物業還是通過預付費表計管理商鋪用能，同時在物業管理辦公室建立一套電能收費管理系統，商鋪可通過后臺電能收費管理系統實時查看各自用能狀況，實現了物業管理部門與商鋪租戶之間的互動，該系統很好的解決了雙方之間糾紛的問題，增加了雙方的信任度，是迄今為止最人性化，最合理的商鋪電能收費管理系統。）

3.1.1 機械表收費時代

物業管理部門在每個商鋪安裝一塊機械電能表，每個月安排物業管理人員至現場抄表進行收費。這種收費方式每天的電度數沒有對比性，不能杜絕商鋪人員偷電現象，而且每次收費時候，電費報表不能實時查看，往往引起雙方人員糾紛，造成收費難的困境。

該收費模式現在已逐漸被替換。

3.1.2 IC卡收費時代

IC卡預付費通過用戶IC卡作為傳輸介質來實現管理方和用戶方之間的信息傳遞和交互。

物業管理部門在每個商鋪安裝1塊IC卡預付費電表，租戶持卡充值，基本流程如下：

(1)管理部門為用戶安裝IC卡預付費電表。 

(2)IC卡預付費管理系統軟件登錄用戶信息，完成新用戶開戶。 

(3)管理部門通過讀卡器為用戶制作用戶卡，寫入必要的運行參數信息。 

(4)用戶將用戶卡插入自己的IC卡表，將運行參數信息傳入IC卡表，同時將IC卡表內數據返寫到用戶卡。 

(5)當剩余電量滿足一定條件時，預付費電表閉合控制開關，允許用戶用電。條件不滿足時，預付費電表斷開控制開關，不允許用戶用電。

(6)用戶持用戶卡到管理部門繳費充值，IC卡預付費管理系統通過IC卡讀寫器將IC卡表返寫信息讀入系統進行結算分析，同時將新的運行參數傳遞到用戶卡。 

(7)用戶再次將用戶卡插入預付費電表，手動合閘，則可繼續用電。

這種管理方式還會存在一定的問題，一些公共區域的用能很難分攤下去，物業管理不能也不能實時的查看現場的用能狀況，如果和電力公司收費總表對應不上，物業管理部門往往無從查起。

為用戶安裝IC卡預付費電表，通過IC卡作為傳輸介質，在用戶和管理部門之間傳輸信息，自動實現計量儀表的充值繳費工作。其優點是可實現收費、控制的二位一體，杜絕欠費現象的發生，管理人員和管理費用少；存在的缺點是這種方式成本較高，信息傳輸不及時，必須待到用戶充值插卡時才能將卡攜帶的用戶用電信息反饋給管理部門，不可避免地存在信息滯后的問題，同時讓用戶充當了信息通道的角色，未體現管理部門服務的宗旨，一些公共區域的用能很難分攤下去，物業管理不能也不能實時的查看現場的用能狀況，如果和電力公司收費總表對應不上，物業管理部門往往無從查起。

3.1.3 電能收費系統時代

遠程預付費通過用戶通信來實現管理方和用戶方之間的信息傳遞和交互。

物業管理部門在每個商鋪安裝1塊預付費電表，租戶購買點卡充值，物業管理部門通過電能收費系統管理租戶，基本流程如下：

(1)管理部門為用戶安裝遠程預付費電表。 

(2)預付費管理系統軟件登錄用戶信息，完成一戶一表對應。 

(3)管理部門通過系統可集中抄表，實時獲取用戶當前的用電信息，如剩余電量等

(4)當表內剩余電量滿足一定條件時，預付費電表閉合控制開關，允許用戶用電。條件不滿足時，預付費電表斷開控制開關，不允許用戶用電。

(5)用戶到管理部門購買用電點卡在線充值，管理部門通過系統通信給該用戶對應的電表進行遠程充值，若充值成功，則電表內的剩余電量相應增加（租戶可在線查看歷史充值記錄）。

(6)用戶手動重合閘，則能繼續用電。

(7)系統可對每個租戶用電量實時監測，實現同比、環比分析。

系統成了物業管理收費部門與租戶互動的平臺，物業管理部門通過該平臺對商鋪租戶進行管理，同時商鋪租戶通過該平臺可對物業管理部門收費管理進行監督，，做到明明白白用電和交費，避免了雙方因電能收費引起的糾紛。

在每個商鋪內或公共用電區域配置DTSY1352-C三相預付費電能表，該表計功能如下：

4 商鋪物業電能收費系統功能
應用場景說明：　

上海某一商辦樓，總共13層，每層設置15個商鋪租戶，物業管理人員需每月對商鋪租戶進行電能收費管理。

現整個商鋪樓內只有一塊總表（供電局收費總表）

根據客戶需求，安科瑞電氣股份有限公司設計人員設計方案如下：

在供電局總表下端加裝1臺電能質量分析儀APMD730，與供電局總表核對，同時監測與確保供電質量。

在每個商鋪安裝1塊預付費電能表，每層公共用電安裝1塊預付費電能表，物業管理辦公室配1套電能收費系統，針對所有預付費表計進行用電統計、分析、分攤等
具體表計安裝示意圖如下：

4.1 商鋪總耗能主頁面
　　　

 

在物業電能收費主頁面上，物業管理人員可以了解當天所有商鋪的總用電情況（與供電局收費總表核對），并與昨日進行比較，即時發現用電的不合理情況，總用電趨勢采用用折線圖表示。
4.2 區域商鋪用能查詢

 

系統自動匯總指定時間段內區域商鋪的用電量，并以餅圖形式顯示，當點擊某個重點區域后，系統將進一步展開該區域用電的明細，使商鋪物業能清楚了解各個區域商鋪的用能情況，方便物業根據整個系統負荷狀況來調整商鋪的出租。
4.3 所有商鋪用能查詢

商鋪物業管理人員可以通過系統自動統計每個商鋪的用電情況，并按商鋪區域自動歸類匯總，統計記錄業主的繳費記錄，幫助物業進行收費；同時每個商鋪的用能情況也可以曲線的形式表現出來，公共用能情況也實時更新，對處于該公共區域的商鋪進行用能分攤，租戶也可根據權限登錄系統，在線查看，明確所交電費的具體明細。
4.4 租戶在線用能查詢

商鋪租戶可以在線登錄系統，查詢每個月的用電歷史記錄及消耗金額，系統以日歷的形式展現用電記錄，一目了然，同時以柱狀圖的形式顯示業主的月用電趨勢，起到了租戶與物業之間橋梁的作用，避免了用能糾紛。

5 商鋪物業電能收費系統報價方案


 
6 結語

商鋪物業電能收費系統通過遠程通信來實現電表的抄收以及繳費充值工作。可實現抄表、收費、控制的三位一體，杜絕欠費現象的發生，管理人員和管理費用少，同時商鋪租戶可在線查看各自用能狀況，繳費信息及充值記錄一目了然，增強了租戶和物業管理部門的彼此信任度，使各方面工作更容易開展，提高了工作效率，也為商鋪用電管理提供了一套切實可行的解決方案。