隨著中國風電運維市場的“熱起”，潤滑管理作為風電運維中最重要的一部分,也成為各方關注的焦點。殼牌(中國)有限公司工業潤滑油銷售總經理陳斌認為，作為全球最大的潤滑劑供應商，殼牌在服務中國風電運維市場方面已經積累了大量的經驗，但對產品和服務追求精益求精的理念一直在延續。

　　陳斌：對于潤滑市場的競爭，從認可度來看，制造商和業主對潤滑產品的選擇還是以知名大品牌為主。一方面，產品的優劣是業主要衡量的首要工作。只有優質的油品質量和完善的油品管理才可以保障設備的有效運行壽命。另一方面，設備在現實狀況下的運行業績才是業主選擇潤滑產品的決定因素。

　　殼牌的產品和服務在潤滑市場中具有強大的吸引力和競爭力，完全可以滿足上述的兩點要求。從產品來看，自2005 年殼牌進入風電市場起，在大溫差、多風沙、包括海邊高鹽分等惡劣氣候中運行的上萬臺風電機組都因使用殼牌的潤滑產品保障了良好的運行時間。從研發來看，殼牌一直倡導要做到技術領先，近幾年集團全球的研發投入平均每年高達10 億美元以上。另外，殼牌與包括中國在內的全球眾多領先設備制造商開展廣泛合作，加速了產品推新，殼牌新一代合成齒輪油的上市就是由此而來。從服務來看，殼牌已經手握上萬個油樣數據庫，積累了大量的經驗。通過大數據分析，我們給風電場業主提供的建議可以彌補業主在風電機組運行經驗等各方面的不足，減少設備的意外停機。從團隊來看，殼牌在全球范圍都配有專業的銷售、技術和市場團隊，并且會做定期培訓和交流，這也不是所有公司都能做到的。

　　我相信殼牌提供的一系列產品和服務，能夠給業主提供更好的全套解決方案，在風電市場競爭中我們依然有保持領先地位的信心。

　　《風能》：隨著越來越多的潤滑油供應商不斷在價格和服務上出臺新措施，在這種態勢下，殼牌如何保持自己的市場優勢?未來在運營理念和服務上有哪些調整?

　　陳斌：其實，風電潤滑市場的競爭還是比較激烈的。國際、國內的油品供應商都嗅到了潤滑市場的潛在商機，在各方面都有競爭，當然也包括價格競爭。要保持、維護市場優勢，對殼牌來說，我認為要堅持做到三點：

　　第一，堅持產品質量，保持技術領先。產品是企業的生存之本，我認為不僅要保持我們的產品在各種實際運行狀況下的穩定性，還要根據市場需求，加快新產品研發，確保我們的產品質量始終走在行業前沿。

　　第二，深挖服務市場，滿足客戶需求。如今互聯網化和智能化的應用已經蔓延至風電行業，這對殼牌來說是機遇也是挑戰。針對市場的變化，我們在今年推出的風電服務包2.0，就是基于我們獨一無二的油品檢測數據庫的分析，為風電行業的客戶提供大數據挖掘下的定制化、交互性、高效率的潤滑解決方案和服務。同時，我們還將建立一些區域性的服務商網絡，拉近我們跟客戶的距離，提高反應速度。

　　第三，加強人員培訓，傳播價值理念。中國風電走過了10 年的風雨路程，走得快、走得急，因此無論是技術的引進消化，還是設備的安裝維護，都有太多的課程要補。殼牌一直注重對團隊進行專業潤滑知識和管理的培訓，加強專業技術工程師與每個風電場維護人員的交流，分享潤滑經驗和現場案例，保證團隊的專業性。另外，我們一直堅持的理念是價值銷售，所以我們不僅關注產品，更看重在整個服務過程中，如何為客戶創造最大價值，實現我們與客戶的共贏。

　　《風能》：以殼牌在風電潤滑領域積累的大量經驗，您對風電設備制造商和運營商有哪些意見或者建議分享?

　　陳斌：我想分享幾點我個人的看法和希望。第一，制造商和業主的共同需求都是要確保設備的穩定運行，減少計劃外的設備故障。拿風電機組中非常重要的核心部件——齒輪箱來說，如果齒輪箱的潤滑做不到位，對機組的正常運行會產生極大影響，造成設備故障時間長，給業主帶來巨大損失，所以我希望制造商和業主能夠在潤滑產品和潤滑管理上花費更多心思。選擇可靠性高的產品，并不是僅僅靠幾個數據就判斷出產品的優劣，還是要在真正實際運營中看出產品帶來的價值和產生的利潤。其次是在潤滑管理上，我希望無論是業主還是制造商都能夠做一些檢測和預見性分析，通過檢測預測到未來需要做的保養措施。

　　第二，我希望我們的業主和制造商，能夠在人員知識儲備的提升和人員專業能力的提高上傾注更多精力和心血，或者是跟我們這樣的專業公司增加更多的互動、交流。我們也愿意與大家進行經驗分享，甚至可以提供更好的培訓，因為我們除了專注產品之外，還注重整個技術服務，新推的服務包2.0 涵蓋了我們服務中最精華的部分，我們愿意為更多的業主提供一些預見性、主動性的預防措施，創造更大價值。比如我們現在還推出了換油車的服務，就是希望把換油這塊業務也做強做大。我們不僅與客戶是產品的供應關系，更能夠幫助客戶節省整個潤滑成本。

　　《風能》：就潤滑產品來說，目前還有沒有一些新的技術和挑戰，殼牌還將做哪些努力?

　　我們要做的，一是緊跟設備制造商的步伐。因為制造商研發新機型的進程不會停滯不前，更新換代的速度比較快，我們會時刻關注新機型的出現，了解市場需求。制造商目前掌握的技術很多引自國外，與中國現實運行狀況的結合也在不斷提高。我們會繼續跟蹤設備的實際運行情況，搜集客戶的不同需求。二是不斷更新自身數據庫、關注前沿技術發展。我們每年新產品的研發，包括新一代合成齒輪油以及潤滑脂等，都是基于制造商各類型機組在中國迥異的氣候、溫差條件下的整個運行數據以及設備的實際需求推出的，更有針對性。因此我們在數據積累上也不會放松，也會與更多的制造商進行深入廣泛的合作，互相配合推出更多更有價值的產品和服務。另外，在潤滑領域每年也會有新技術、新概念，我們也會時刻關注技術的發展趨勢。