時間：14年7月2日
　　地址：世貿商城七樓金色大廳
　　主題：上海國際海上風電及風電產業(yè)鏈大會

　　【主持人】：下面有請新疆金風科技股份有限公司董事長助理侯玉菡女士帶來“服務于客戶價值”的演講。   
　　【侯玉菡】：謝謝施總！各位專家大家中午好！剛才更多的是行業(yè)的發(fā)展，尤其今天海上風電也是重要主題。借這個機會我們跟大家分享一下未來風電服務市場的想法和建議。
　　首先在中國國內整個風電市場面臨的機會是什么。到13點年底我們也都知道全國總的并網量已經超過1700千瓦，根據(jù)上半年的數(shù)據(jù)，我們新增并網是3500萬。在14年整個風電市場出質保期的項目是45G瓦，到20年我們全國大概有141G瓦的項目要出質保期，這給我們未來整個中國的后服務市場帶來非常大的發(fā)展機遇。   
　　這是全國和金風未來風電服務市場的預估，到14年我們的整個全國出質保期的是4500萬，金風年底會有4000萬千瓦的風電機組出質保期，帶來市場的收益我們做了粗略的測算。我們全國的風電服務市場的服務價值已經超過了35億人民幣，金風這個項目服務方面所有的業(yè)績已經將近5億人民幣，到16年我們預測金風的項目大概會有12億服務市場的需求。到18年預測接近100億總量。   
　　這是現(xiàn)在從經驗來看，我們從風電的服務是貫穿風電生命周期整個過程，這里頭我跟大家說明一點，我們這里各種各樣的公司，唯一沒有說到風電設備制造公司，這個公司是貫穿風電廠的生命周期。從現(xiàn)在風電廠前期到后期，我們大概有6個階段，第一個階段是有風電制造企業(yè)參與，這里還有一些企業(yè)，還有一些專業(yè)設計公司和咨詢機構，風電廠設施，施工設備安裝的階段，除了設備制造企業(yè)承擔了大量的工作之外，還有一些承包的公司。
　　我們整個市場還有一些檢驗工作參與了其中的工作。第四第五階段第六階段就是專業(yè)服務也是關鍵的部分。我們預計未來有風電廠專業(yè)的管理公司會參與到整個風電廠全程維護，從這樣一個流程可以看到，未來的服務市場不僅是國內，包括國際都有一個非常良好的前景。這個是對風電廠，我們的客戶需求圍繞兩點，一個是降低成本，一個是溝通。這里面核心一些工作在這里有一個簡單的羅列，其實都在一些信息系統(tǒng)支撐下，能夠包括業(yè)主的度電成本，第一階段有一個精準的要求，而且從前期的咨詢和設計，我們有非常專業(yè)的技術滿足客戶的需求，在建設中期，我們除了一些基本的工程建設方面，也看到在整個建設過程中，我們對有一些標準化管理體系渴望越來越強烈。   
　　我們在后期里面，一些創(chuàng)新服務，包括整個運行團隊能力是一個客戶核心的需求。我們也針對金風，我們國外內的風電模式跟大家做簡單的分享。 制造商的服務團隊，現(xiàn)在在整個行業(yè)里面，我們最新發(fā)展起來第三方服務機構，對于三種不同的運維的模式，有優(yōu)勢也有劣勢，風電開發(fā)商的公司，他們可以在一段時間有一個相對完善運維的數(shù)據(jù)積累，包括組織結構和管理制度基于一個開發(fā)企業(yè)的積累，他們有非常  完善的制度，零部件有一個很好規(guī)模化的制度，資金就不用說了。一個專業(yè)的開發(fā)公司，對風電服務質量的控制可能會受到一些限制，裝機越來越多，我們對人員越來越大，對于我們開發(fā)可能存在一些專業(yè)人員不足，或者流動性差的風險，我們設備制造商企業(yè)獨立承擔這個運維，我們首先具備仍風電技術的能力，我們有一個備品備件的體系，運維數(shù)據(jù)的積累有這樣一個技術。