應對銷售被拒絕的七種狀況

　　7、永遠嫌貴型：一份資料統(tǒng)計過，國外只有4%的客戶在選擇產品時候僅僅考慮價格，而有96%的客戶是把品質擺在首要位置的。國內的消費習慣隨著這些年來生活水平的提高，人們對產品質量也越來越重視了。所以從這個角度來看，抱怨產品貴肯定只是表面現(xiàn)象。自古就有“一分錢一分貨”之說，之所以客戶這么講，肯定是客戶認為你的產品不值這么多錢，這個評估僅僅是他心理的評估。
　　顯然，如果客戶不能充分認識到你的產品能給他帶來的價值，他當然有理由認為你的產品根本不值這個價錢，永遠嫌貴那就是很自然的事情了。對這樣的客戶，和他就價格反復討論是最不明智的，要知道，他一旦認了死理無論你出什么價，他都會覺得貴。就價格論價格只會形成死結，而且他可以利用你急于成交的心理不斷壓價，SALES將會處于很不利的地位。正確的應對是給客戶更多的他自己也認同的利益。
　　三、實戰(zhàn)方案：
　　下面還是以前面七種類型的客戶為例，在面對他們的拒絕時，優(yōu)秀的SALES會采取的說法技巧。
　　1、應對“太極推手型”兩種辦法：A、注意觀察；B、通過和他地位相當的人推薦。
　　A、“好的，如果您有時間的話，我想簡單介紹一下我們公司的情況。”
　　“這樣吧，資料留給我的秘書吧”（客戶在不耐煩的看表，注意力明顯不集中在你這里）。
　　“哦，看樣子您還有其他的事情，我下次再拜訪。”
　　（注：客戶已經用他的行為表達了他的不耐煩，這時候如果再繼續(xù)會招致他的極度反感，所以最明智的辦法是以退為進，給將來留點余地）
　　B、“X經理，是這樣的，是XX公司的X經理介紹我來的，他用了我們公司的產品后感覺使用的情況很不錯。我和他也成了很好的朋友，據他講貴公司有這方面的產品的需求。所以這次我?guī)Я宋覀儺a品的全套資料來了。如果您有時間的話，希望和您詳細地交流一下。”
　　“哦，是這樣的啊，我們正在找類似的產品。資料你都帶了嗎？”
　　“全部帶來了，您看……”
　　（注：客戶在和他地位相當的人的影響下效果，比你講一萬句都好。但需要注意的是，推薦人和客戶的關系，切忌是競爭對手，否則會適得其反）
　　2、應對“沒有需要”型主要運用詢問法：
　　“哦，是這樣，那您肯定喜歡看影碟羅？”