電話營銷中的常見誤區

    電話營銷已經成為一個潮流；同時，電話營銷也在不斷成長、發展。以下是筆者總結出來的電話營銷中的一些常見誤區。

    誤區之一：找不到負責人，“主動”留自己的聯系方式

    電話營銷過程中，我們經常會碰見找不到具體負責人、或者負責人不在的情況。這個時候，有些電話營銷人員就會非常“主動”的給接電話的人員留下自己的聯系方式，包括自己的姓名、手機、座機、公司名稱、公司網址等，并“請”對方將自己的聯系方式轉告給他們的具體負責人。

    電話營銷人員的出發點是好的；但是從實踐來看，純粹是“自做多情”。道理很簡單，換位思考一下，如果我們是那個接電話的下屬，我們接到了一個陌生的“拉廣告”的電話，我們難道會傻兮兮的將這個“拉廣告”的人的聯系方式“老老實實”、“原原本本”告之自己的上級嗎？那不純粹是自找苦吃，被上級領導痛斥嗎？同理，上級領導（具體負責人）會輕易聽信一個從未謀面、從未聯系過的人的話嗎？而且，自己還是“買方”，自己還要主動給“賣方”去電話，這可能嗎？

    所以，碰見找不到具體負責人時，我們該做的是：請教接電話的人員，詢問具體負責人姓什么？怎么稱呼（什么職位）？大概什么時候在公司？他的電話是多少？一般來說，接電話的人會對前三個問題給予明確的答復，最后一個問題（電話）則可能不會給予答復。但是，通過這種電話交流，基本上我們也了解了很多重要信息，下次打電話，就是“熟門熟路”了。

    誤區之二：盲目相信代理商的話

    很多電話營銷企業，也有自己的代理商渠道，還有很多“中介”、“中間人”，我們暫且統一稱之為代理商。很多電話營銷人員很容易陷入這樣一個誤區：盲目相信代理商的話！

    我們經常會碰到這樣的代理商：代理商手頭有個客戶，立即催命式的讓營銷人員給予價格、政策、方案、產品等各個方面支持，并且要求是“立即做好”、“客戶催得很急”、“客戶馬上就要決定購買了”……

    我們的電話營銷人員以為自己撿了個“大便宜”，馬上就能簽定一個單子了，所以也就放下手頭的其他重要工作，全力以赴做這個代理商的“后勤保障工作”。等到電話營銷人員忙死忙活，忙完了代理商要求的工作后，代理商聯系的客戶就變成了“遙遙無期”、“空中摟閣”。營銷人員再問代理商，代理商就以“客戶那邊沒有消息”為由進行推托，甚至都懶得接電話了。

    營銷人員的時間全部白白浪費掉了，而且還連帶影響到營銷人員聯系的其他重點客戶。

    筆者也曾吃過多次的這種虧。后來終于“醒悟”過來，對待代理商的話，我們從此只相信1%，我們對代理商，僅僅是把他當成一個非常普通的客戶，不需要急噪，也不需要多投入。這種做法，幫助我們節省了大量寶貴的時間，能夠更好的抓住和把握那些真正優質的客戶，而不是代理商嘴里說的“虛無縹緲”的“優質客戶”。