中材科技：2010年度社會責任報告

　　公司嚴格按照信息披露的有關規定通知股東大會召開的時間、地點和方式，重大事項采取網絡投票的方式。報告期內，公司召開年度股東大會1次，臨時股東大會3次，為保障中小投資者的權益，其中2次股東大會的召開采取網絡投票方式，股東大會的召集和召開程序均符合《公司法》、《證券法》及《公司章程》的規定，在涉及關聯交易表決時，關聯股東均回避了表決。
　　4、信息披露情況
　　公司高度重視信息披露工作，根據中國證監會《上市公司信息披露管理辦法》和深圳證券交易所《股票上市規則》的規定，公司制訂了《信息披露制度》，平等對待所有股東，保護中小投資者的權益。公司從信息披露的基本原則、內容、責任及劃分、程序、保密措施、常設機構和聯系方式等進行全程控制，形成了一套行之有效的信息披露控制體系。及時披露公司經營情況、發展規劃以及重大事項進展情況，信息披露準確、及時、完整、公正、公開、公平，不存在選擇性信息披露。
　　報告期內，公司嚴格履行了信息披露義務，在第一時間披露公告54份，包括業績快報、年度報告、半年度報告、季度報告、社會責任報告、重大投資、對外擔保、關聯交易以及非公開發行A股股票相關公告等涉及公司經營管理的諸多重大事項。在信息披露過程中，公司既重視結果披露，也重視過程披露，保證了股東對公司重大事項和經營業績的知情權。
　　公司將不斷完善信息披露工作流程和制度，在總部、全資子公司及控股公司、事業部范圍內建立暢通的信息渠道，及時掌握公司各方面的動態，滿足重大事項等信息披露的監管要求。
　　5、投資者關系
　　公司通過穩健經營為股東創造價值，及時、全面、深入和客觀地向廣大投資者披露公司最新發展動態，與廣大投資者分享中材科技對行業、宏觀經濟的分析，與投資者同樹信心。
　　報告期內，公司利用多種途徑和方式，最大限度地保證投資者與公司信息交流的暢通，在相關法律法規和公司制度規定的范圍內熱心解答投資者關心的問題。公司還深切關注個人投資者，開通投資者熱線及網絡互動平臺，為中小投資者開辟了良好的溝通渠道，保證其及時、全面獲取公司已披露的信息。
　　第三章 職工權益保護
　　1、員工利益保障
　　報告期內公司繼續積極穩妥地推進職工薪酬制度改革，建立了符合崗位工作需求、明確崗位工作標準和突出崗位工作業績的職工基本工資制度和績效考核制度，客觀、公正地評價職工工作能力、工作態度和取得的工作業績，有效激發了職工工作積極性。報告期內公司的人力資源專項工作小組進駐公司的控股公司中材科技風電葉片股份有限公司，全面進行工作分析與崗位梳理，完成了組織結構調整與定崗定編定員工作；制訂實施銷售隊伍、操作工人隊伍薪酬與績效管理制度；建立技術序列，完善技術隊伍培養體系。
　　公司建立了與職工溝通的有效渠道，廣泛聽取職工意見，通過開展工會、黨群和其他群眾活動，不斷增強職工的民主管理意識，促進公司各項管理和經營和諧健康發展。公司建立了各級工會組織，充分發揮工會在民主管理方面的作用，有效維護了員工權益。工會組織堅持以職工為本，抓住發展和諧勞動關系這條主線，通過各種形式解決職工在訴求表達、矛盾處理等各方面的問題，注重在維護企業穩定的同時保障職工權益。
　　公司建立了合理的薪酬福利體系，為職工足額繳納各項法定社會保險，具體包括基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、住房公積金。除“五險一金”外，公司還按時足額繳納“補充醫療保險”等福利保險。公司建立并認真執行職工帶薪年休假制度，每年組織職工體檢，根據國家規定充分保障女職工在懷孕、生產、哺乳期間所享有的福利待遇。
　　2、員工培訓
　　員工的個人發展與公司的業務發展緊密相連，員工的個人發展已成為中材科技整體發展的重要組成部分。建立有力的員工培訓體系，讓員工在體會工作樂趣的同時，與公司共同成長，共同進步。
　　公司堅持員工培訓與工作需要相結合，通過完善的員工培訓體系，針對不同需求的員工采取不同的培訓方式，實現員工綜合素質的持續提升。對于技術人員通過聘請專家授課、技術人員講解等形式開展多層次、多主題的培訓，對于財務、證券、統計、審計等職能部門人員，通過安排其參加繼續教育、參加培訓班、公司內部組織學習等方式不斷提高其技能水平。公司嚴格實施培訓計劃，重視培訓效果。近幾年公司進一步加大了對職工培訓方面的投入，盡可能為每位職工成才創造機會。報告期內，公司投入的員工培訓費用近100萬元。
　　3、員工安全健康管理
　　中材科技制定完善的安全培訓制度，公司及所屬各單位根據《安全培訓管理程序》的要求，每個廠房配備持證上崗安全員，負責對作業人員進行完整的安全教育和安全檢查，組織安全設計和預防措施，不斷提高員工的安全意識和危險源控制能力。
　　公司不斷健全應急機制，在各所屬單位進行應急預案的演練，進行了消防和逃生的模擬演練，使公司應對突發事件的能力進一步提高；公司除定期組織統一的安全隱患排查工作之外，各所屬單位還不定期進行自查、抽查，發現隱患及時整改，制定保障安全措施，確保安全生產；還通過召開安全生產工作會議的方式，組織各單位對安全工作進行經驗交流，并進行職業健康安全管理體系OHSAS18000的培訓。
　　公司根據員工工作特點為員工提供必要的勞動保護用品，增加必要的保險險種。各單位均按照《安全生產法》并結合自身生產安全工作的實際，制定了完備有效的員工安全生產條例，在員工生產操作的全過程中，狠抓安全生產條例的貫徹落實，嚴禁違章操作。
　　公司注重安全文化建設，注重加強員工安全培訓教育。2010年6月，公司開展了“安全生產月”活動，活動期間，公司開展安全生產知識宣貫和培訓，組織安全檢查和開展安全知識競賽等活動。
　　公司還為員工量身定制個人健康管理計劃，每年組織公司員工進行身體和心理健康方面的檢查，并將員工健康管理納入長期規劃，全面提升員工的道德、心理、技能和身體素質。2010年，公司對體檢對象按照工作性質和年齡進行了分類體檢，與此同時加強了對員工心理健康的輔導，心理測評工作已實現全員覆蓋。
　　4、員工活動
　　公司積極組織員工集體旅游，以開拓眼界，陶冶情操。2010 年，公司對員工旅游制度進行了修訂完善，引入了個性化旅游，可自由出行，也可自由組團，也可參加公司的集體旅游。同時，公司還為員工提供豐富的業余活動機會，既有戶外拓展訓練又組織各項文體活動。2010 年，公司及所屬各單位成功地舉辦了籃球比賽、舞蹈比賽、書畫攝影比賽、羽毛球比賽、員工戶外拓展等活動。從而使員工在全年繁忙的工作中獲得了必要的休息與放松，將身心狀態調整至最佳，達到了提高員工文化素養和身體素質，增強全體員工凝聚力的目的。
　　第四章 供應商、客戶和消費者權益保護
　　1、客戶滿意度及售后服務
　　公司緊密圍繞生產、質檢、銷售等各環節，制定了全面的售后服務制度。為客戶提供質量保障服務、健全售后服務體系、根據客戶需求進行產品定制化開發等，有效提高了市場占有率、供貨能力、市場信譽度和客戶滿意度。
　　公司的主導產品風電葉片主要銷往東北、西北、內蒙等風資源豐富地區。由于此類地區的氣候惡劣，長期出現低溫、雨雪、冰凍等極端天氣，對風電葉片的安裝和維護產生了極大的困難。公司為持續改善對客戶的服務水平，努力提高客戶的滿意度，成立了由4名客服工程師和20余名維修技術人員組成的客戶服務部，全年去往風場服務累計次數為80余次，往復交通行駛里程達10萬多公里。根據公司進行的100份問卷調查和30余次客戶走訪，客戶對公司的產品質量滿意率為97%，其余各項滿意率指標均達到95%以上。
　　2、客戶關系維護
　　公司每月定期走訪客戶并組織開展多次行業研討會及技術交流活動。了解客戶在產品使用過程中出現的問題并給予及時有效的支持，了解客戶的發展戰略和深度需求，探討行業目前的現狀、競爭格局、未來的發展趨勢、面臨的挑戰，增加與客戶之間的溝通與交流。
　　公司還通過產品定制化滿足不同客戶的多樣化需求。公司根據客戶具體的需求和建議，進行產品定制化開發和研制，提供個性化服務，包括針對國內市場的車用天然氣氣瓶研制、具有高功率及高性能風電葉片的研發制作等。
　　3、質量保障
　　公司始終以客戶為關注焦點，根據GB ／T19001-2000標準建立了質量管理體系，并在此基礎上進一步明確質量控制關鍵點，從原材料入廠檢驗、生產加工過程檢驗到產成品檢驗，形成一套完整的質量控制體系。通過嚴格的質量標準和全方位的質量控制措施，為客戶提供優質安全的產品和服務。在嚴格的質量控制和行之有效的安全控制下，公司產品在行業中取得了較好的口碑，得到了客戶的一致認可。
　　報告期內，公司為進一步規范和加強質量管理工作，保證產品質量，規范質量管理體系、人員職責，研發、生產、安裝的質量管理，加強質量檢查、信息傳遞與考核，不斷完善質量控制制度。報告期內，公司未發生重大產品質量問題。
　　4、技術進步
　　中材科技始終把科技創新和技術進步作為企業可持續發展的關鍵支撐，在新產品研發以及設計方面投入了大量的精力，并在風力發電葉片、高溫過濾材料以及高壓復合氣瓶等領域積聚了雄厚的研發實力和技術優勢，擁有行業領先的科技研發能力和技術創新能力。
　　報告期內，中材科技研發經費總共投入1.6億元，獲得省部級獎項共19項，其中科技進步和科技革新獎項共8項、工程設計類獎項共11項，獲得專利共35項。