華銳風(fēng)電：勇攀高峰的“風(fēng)語者”

　　客觀地說，華銳風(fēng)電近年來的亮麗表現(xiàn)，離不開中國風(fēng)電行業(yè)快速發(fā)展的大背景。根據(jù)中國風(fēng)能協(xié)會公布的數(shù)據(jù)，2010年中國（不包括臺灣地區(qū)）新增裝機(jī)容量18927.99兆瓦，同比增長37.1%，累計裝機(jī)容量已經(jīng)超越美國，排在全球第一位。
　　快速擴(kuò)容的本土市場，成為中國風(fēng)電設(shè)備企業(yè)快速成長的“溫床”。但是在相同的機(jī)遇面前，抓住機(jī)遇的能力則是不同的。此外，在享受超車道快感的同時，外界對于國產(chǎn)風(fēng)電設(shè)備可靠性的疑慮，始終如影隨形。
　　面對此類問題，華銳風(fēng)電高級副總裁陶剛的回答擲地有聲：“我們要用技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢來引領(lǐng)中國風(fēng)電裝備業(yè)的發(fā)展。”特別是質(zhì)量和服務(wù)，在華銳風(fēng)電的競爭策略中占據(jù)了極為重要的位置。從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到使用環(huán)節(jié)全程呵護(hù)，成為公司一騎絕塵的重要“法寶”。
　　公司建立了完善的質(zhì)量保證體系，通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。為了確保產(chǎn)品的出廠質(zhì)量，公司在每個生產(chǎn)基地配備了國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先、測試項目完備的試驗中心，每臺風(fēng)電機(jī)組出廠前都經(jīng)歷了嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。公司在產(chǎn)品供不應(yīng)求，訂單壓力巨大、生產(chǎn)高負(fù)荷運轉(zhuǎn)的情況下，始終堅持質(zhì)量第一的理念，對每臺風(fēng)電機(jī)組進(jìn)行全功率發(fā)電試驗測試，確保將完全合格的風(fēng)電機(jī)組交付給客戶。
　　有了質(zhì)量保證的“硬指標(biāo)”，超常規(guī)、個性化貼心的“軟服務(wù)”則體現(xiàn)了華銳風(fēng)電對客戶最親切的關(guān)懷。
　　公司建立了強大的客戶服務(wù)體系，形成了一支擁有1000余名服務(wù)工程師，管理科學(xué)、技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的客戶服務(wù)團(tuán)隊，能同時為上百個風(fēng)電項目提供一系列專業(yè)、全面的風(fēng)電技術(shù)服務(wù)。根據(jù)國內(nèi)外風(fēng)資源的分布情況，華銳風(fēng)電劃分出“蒙中―河北、蒙東―黑龍江、蒙西―甘肅、吉―沈、環(huán)渤海灣、東南沿海、西北”七個國內(nèi)服務(wù)區(qū)域。此外，公司還在北京建設(shè)了遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，24小時監(jiān)測各項目運行，有效確保故障處理及時性；在大連、包頭、鹽城、酒泉等地建立了區(qū)域服務(wù)中心，保證備件的及時供應(yīng)。
　　從2009年開始，華銳風(fēng)電全面推出了針對客戶需求的“6S風(fēng)電品牌服務(wù)模式”，即“技術(shù)支持（Supporttechnology）、備件供應(yīng)（Sparepart）、代替維護(hù)（Supersedemaintenance）、信息反饋（Survey）、快速便捷（Speediness）、客戶滿意（Satisfaction）”。其中“信息反饋”是構(gòu)建良好客戶關(guān)系的橋梁和工具，“技術(shù)支持”、“備件供應(yīng)”、“代替維護(hù)”是公司向客戶提供的實質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，“快速便捷”是客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“客戶滿意”是最終追求的服務(wù)目標(biāo)。
　　質(zhì)量保證和服務(wù)跟進(jìn)的雙管齊下，讓華銳風(fēng)電贏得了客戶的充分信賴，中國華能集團(tuán)公司、中國大唐集團(tuán)公司、中國華電集團(tuán)公司、中國國電集團(tuán)公司、中國電力投資集團(tuán)公司、神華集團(tuán)有限責(zé)任公司等知名企業(yè)先后與華銳風(fēng)電建立了緊密穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
　　“全程呵護(hù)”也成為公司承擔(dān)重大項目的重要保障。近年來，華銳風(fēng)電先后承擔(dān)了國家二期、三期、四期、五期風(fēng)電特許權(quán)項目，以及甘肅、江蘇、內(nèi)蒙古、河北千萬千瓦級風(fēng)電基地建設(shè)項目，受到合作伙伴和各級主管部門的如潮好評。
　　以“銳意創(chuàng)新”贏取海上風(fēng)電新疆土
　　在陸地上遍地開花的同時，華銳風(fēng)電在海洋這個新的“戰(zhàn)場”上也屢有建樹。2010年世界海上風(fēng)電發(fā)展勢頭迅猛，較2009年增長了109%。與此同時，中國海上風(fēng)電開發(fā)也進(jìn)入了快速發(fā)展期。對于風(fēng)電行業(yè)未來的發(fā)展，陶剛認(rèn)為，“海上風(fēng)電將是未來風(fēng)電行業(yè)發(fā)展的一個重要增長點，隨著海上風(fēng)電資源的進(jìn)一步開發(fā)，技術(shù)的不斷完善，海上風(fēng)電事業(yè)未來必將成為全球風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要方向。”
　　2010年，華銳風(fēng)電自主研發(fā)的34臺3兆瓦海上風(fēng)電機(jī)組在全球除歐洲以外的第一個海上風(fēng)電場、中國第一個國家海上風(fēng)電示范項目――上海東海大橋海上風(fēng)電場全部并網(wǎng)發(fā)電，并順利通過240小時預(yù)驗收，打破了國外企業(yè)對高端風(fēng)電機(jī)組制造技術(shù)的壟斷。此外，公司自主研發(fā)的潮間帶3兆瓦風(fēng)電機(jī)組在江蘇如東潮間帶風(fēng)電場成功投入運行，龍源電力總經(jīng)理謝長軍表示，“江蘇如東30兆瓦潮間帶風(fēng)電場試驗情況良好，其中華銳風(fēng)電的兩臺3兆瓦潮間帶機(jī)組運行情況很好，運行紀(jì)錄在提供設(shè)備的9家供貨商中排名第一”。
　　2010年10月，在國家啟動的首批100萬千瓦海上風(fēng)電特許權(quán)招投標(biāo)中，華銳風(fēng)電成功獲得江蘇濱海及射陽兩個近海項目，共計60萬千瓦，成為首輪海上風(fēng)電特許權(quán)招標(biāo)中最大的贏家。
　　海上風(fēng)電代表了風(fēng)電技術(shù)的最高水平，因為海上環(huán)境遠(yuǎn)比陸地復(fù)雜、惡劣，機(jī)組可靠性要求高。華銳風(fēng)電之所以能在蔚藍(lán)海域領(lǐng)先一步，很大程度上歸功于其對于研發(fā)的高度重視。
　　華銳風(fēng)電成立了行業(yè)內(nèi)卓越超群的“科技智囊團(tuán)”――“華銳風(fēng)電研發(fā)中心”。這里匯集了大批留學(xué)回國博士(后)、碩士，由400多位具有豐富的風(fēng)電機(jī)組設(shè)計開發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)人員組成，涵蓋空氣動力學(xué)，數(shù)值分析、機(jī)械、液壓、電氣、自動控制等專業(yè)。
　　而聚集全球頂尖的風(fēng)電技術(shù)裝備研發(fā)人才的研發(fā)團(tuán)隊――國家能源海上風(fēng)電技術(shù)裝備研發(fā)中心是華銳風(fēng)電的又一技術(shù)“特種戰(zhàn)隊”。作為中國首屈一指的以海上風(fēng)電技術(shù)裝備為研究對象的國家研發(fā)中心，其技術(shù)裝備世界先進(jìn)、研發(fā)和試驗?zāi)芰θ蝾I(lǐng)先。該中心以解決我國海上風(fēng)電發(fā)展面臨的技術(shù)難題為己任，引領(lǐng)了全球風(fēng)電技術(shù)的發(fā)展。
　　在提升自身研發(fā)實力的同時，華銳風(fēng)電還充分利用外部資源，先后與上海交通大學(xué)、國家風(fēng)電葉片檢測中心、國家風(fēng)電機(jī)組檢測中心、上海勘測設(shè)計研究院等高校和研究機(jī)構(gòu)建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，長期合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同推動我國風(fēng)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　在創(chuàng)新領(lǐng)域的精耕細(xì)作讓華銳風(fēng)電收獲了累累碩果。今年4月份，華銳風(fēng)電在海上風(fēng)電領(lǐng)域又有新的斬獲。公司與希臘主要電力公司PPC簽署了風(fēng)能發(fā)電合作協(xié)議，將在希臘建立裝機(jī)容量200-300兆瓦的風(fēng)電場以及一個海上風(fēng)電場，合作總額最多可達(dá)到4.5億歐元。
　　“國際化”戰(zhàn)略成就全球領(lǐng)先夢想