興趣營銷，吸引客戶和促成交易的敲門磚

    企業(yè)如何做營銷？在方法上有許多的專家學(xué)者給營銷作出定義，盡顯理論上的百花齊放、百家爭鳴，從企業(yè)的營銷實(shí)踐來看，許多關(guān)于營銷方法的定義，都圍產(chǎn)品差異化而進(jìn)行研究，關(guān)注產(chǎn)品的市場定位。這些方法不是不好，在整個營銷過程中可以作為前端條件設(shè)立去應(yīng)用，但在以中小企業(yè)為主體的中國市場，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平不高，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象具有普遍性，客觀上造成許多產(chǎn)品差異化定位困難，市場終端的激烈爭奪，又使得任一產(chǎn)品光有定位還不足以直接拉動銷售，特別是產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量與性能并無差異，差異化的體現(xiàn)僅僅是一個概念的炒作，定位影響銷售的可能性幾乎不存在。因此，許多營銷的學(xué)說在終端實(shí)戰(zhàn)中僅是“高高在上”的理論，它的實(shí)施還受到企業(yè)資金、執(zhí)行等方方面面的條件制約，特別是資金問題使許多企業(yè)無法按照專家的理論去實(shí)踐，因?yàn)楫a(chǎn)品具有差異性優(yōu)勢還需要企業(yè)去告知消費(fèi)者，這就是常說的“不是貨好就好賣”的道理，這個過程是需要企業(yè)付出不菲代價的，如昂貴的廣告費(fèi)投入。如曾有一家板式家具企業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量的確不錯，精端的進(jìn)口設(shè)備能生產(chǎn)出封邊十分嚴(yán)密的產(chǎn)品，因?yàn)橛萌庋劭床怀龇膺厳l與板材之間的膠線，該企業(yè)就把產(chǎn)品定位成“無膠線集成家具”，很好地區(qū)分出產(chǎn)品在市場上的差異與優(yōu)越地位，但該企業(yè)資金有限，不能就此差異與優(yōu)勢做必要的市場推廣，消費(fèi)者了解它的人寥寥無幾，這樣企業(yè)最后因產(chǎn)品滯銷而關(guān)門。
    上述可見，對于絕大多數(shù)的企業(yè)來說，要想通過產(chǎn)品定位解決終端銷售問題，那是十分困難和不具備現(xiàn)實(shí)意義的。筆者不是否定其他專家學(xué)者的理論在營銷過程中的作用，而是主張?jiān)S多理論的運(yùn)用具有局限性，一方面是它只解決營銷過程中的某一階段問題，另一方面則是受資金的限制使許多企業(yè)運(yùn)用不起。那么，在“終端為王”的市場，能否有許多企業(yè)都用的起的方法呢？根據(jù)筆者的多年實(shí)戰(zhàn)體會，無論是產(chǎn)品的定位還是終端的推廣，也無論是吸引客戶的關(guān)注還是促成終端的交易，興趣營銷都是極具實(shí)用價值的。
    興趣是人們力求認(rèn)識某種事物和從事某項(xiàng)活動的意識傾向，表現(xiàn)為人們對某種事物、某項(xiàng)事件〈活動〉的選擇性態(tài)度和積極的情緒反應(yīng)。興趣又以需求為基礎(chǔ)，包括了精神需求和物質(zhì)需求。精神需求是不以物質(zhì)占有為最終目的的工作、生活、情感等方面的滿足欲望，在消費(fèi)過程中的精神需求通常表現(xiàn)在商家對消費(fèi)者身份的尊重、吹捧，對消費(fèi)者言行的認(rèn)可和贊譽(yù)，以消費(fèi)者為背景對某種社會公益行為的倡導(dǎo)等等。精神需求是多樣性的，不同的人有不同的需求，甚至包括一些畸形的精神需求，如一些消費(fèi)者的虛榮心。曾傳說某地一個富婆去買小狗，賣狗的商店對一只標(biāo)價38萬元的小狗進(jìn)行優(yōu)惠8萬元的讓利，結(jié)果該富婆大怒道：“你狗眼看人低，你看我象沒錢的人嗎？38萬就38萬我買得起，我不要你什么優(yōu)惠。”又如曾有人把28元一件的滯銷女裝，在價格標(biāo)簽上在加兩個0變成2800就很快賣掉了。這些雖是難以考證其虛實(shí)的傳聞，但它反映出消費(fèi)者精神需求的多樣性，虛榮心也是消費(fèi)者精神需求的一方面。物質(zhì)的需求容易理解，那就是人們對物質(zhì)占有實(shí)際需要和欲望。