針對四種不同個性客戶的關系營銷

　　客戶特征：辦公室里經常擺有大量的私人物品，衣著時尚潮流，肢體語言豐富。不守時、交談經常跑題是他們的特征。在談論產品或服務時，他們常會問“xxx公司(他的競爭對手或朋友)也用了你們的產品嗎?”他們對產品或服務的本身特性絲毫不感興趣，只是把它們視為自己身份或地位的一種體現的方式。
　　應對方式：和他們談論的話題要豐富多彩；在作產品或服務展示時，應多借助圖形、影視片斷、視頻以及商業宣傳的形式，在展示過程中應著重介紹產品所帶來的最終客戶的利益，介紹過程中可列舉已經采購本產品或服務的一些“知名”企業。答復他們的問題時。應盡可能的與他們的購買愿望、觀點和個人利益一致。
　　★隨和型：最好相處卻最難成交的客戶。
　　客戶特征：辦公室里擺放著他的旅游照片或家人的照片。他們衣著大眾，待人接物溫和，頗有合作精神，極易相處。他們極少與人產生沖突，在言談中常常會掩飾自己的真實想法而去迎合他人。無論推銷什么他都說好，但最終卻不會購買。當他們購買產品或服務時，很在意給別人帶來的影響。
　　應對方式：找到產品的使用者參與銷售，利用產品使用者來促成交易。隨和型類型的人決策較為遲緩并且害怕承擔風險。因此在銷售過程中。銷售人員須要結識產品的使用者或他們較為信任的朋友展開多方銷售。并且需要極具耐心，不能給他們太大的心理壓力，否則將永久失去該客戶。