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善于找出客戶拒絕背后的原因

2009-04-14 來源:中國營銷傳播網(wǎng) 瀏覽數(shù):2279

    故事2:上學時老師經(jīng)常講愛迪生的一句名言:天才,那就是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水!告訴我們要勤奮,勤能補拙,將來定能成為天才,于是我們“三更燈火五更雞,正是男兒讀書時”。然而,到現(xiàn)在許多人也沒發(fā)現(xiàn)自己成為天才,而且,有些事情即使再努力也沒用!后來才知道,愛迪生先生的名言,后面還有一句:但是,這百分之一的靈感要比那百分之九十九的汗水重要得多”!
    從這兩個故事中,我們能否悟出一點道理。這就是,無論是對于任何事,還是對于任何人,我們一定要有一種強烈的思辨精神!沒有思辨,就沒有創(chuàng)新!沒有思辨,就沒有發(fā)現(xiàn)!我們再回過頭來,看看這個營銷溝通失敗的案例。小王之所以失敗,就是因為他沒有一種思辨的精神!沒有認真思考店老板拒絕這句話,其背后的真正的原因是什么?是真的沒有地點放酒了嗎?店內(nèi)貨架也真的擠不下一支產(chǎn)品了嗎?如果真的是這樣?那為什么別的競品,就可以大搖大擺地放在店里呢?我想,如果小王認真地思考一下,運用思辨的精神去想一下老板剛才的話,答案可以瞬間找到。
    小王剛才的介紹,其實并沒有切入營銷的關(guān)鍵點,為什么老板要說業(yè)務員比顧客還要多?為什么老板要說溫度比酒度還要高?原因就在于現(xiàn)在正處于白酒淡季,天氣炎熱,白酒動銷比較慢,占用資金比較多,一箱528元,誰愿意占用這筆錢呢?因此,我們完全可以找到客戶拒絕背后的真正原因:老板擔心資金占壓!如果賣不掉,風險很大?這時候,我們應該怎么辦?很簡單,找到病因,對癥下藥。小王完全可以說:“老板,我們的酒雖然占壓您一定的資金,但是您放心,只要您現(xiàn)金進貨,我們可以保證,如果您一個月不動銷,公司可以保證無風險退換,這下您盡可放心了吧!而且,我們與競品相比,還有50%的力度促銷呢?這都可以變成您的利潤呀!”
    我就不相信,有利潤、無風險的好事,還有哪個傻瓜老板不愿意呢?
    要記住,生意人跟什么都可以過不去,就是不可能與利潤過不去!
    無論面對什么樣的客戶,我們一定要開動腦筋,發(fā)揮思辨精神,找出老板拒絕你背后的真正原因!
    營銷自有道,溝通最重要!不是客戶不要,而是技巧沒找到!

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閱讀上文 >> 五步搞定顧客投訴
閱讀下文 >> 讓領(lǐng)導第一時間重用你

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