B.顧客會由喜歡而產(chǎn)生占為己有的欲望和沖動。
銷售人員的應(yīng)對方法：銷售人員應(yīng)抓住時機，進一步介紹其關(guān)心的問題，促進顧客的購買欲望。
（5）顧客的購買信號之五：比較權(quán)衡。
顧客比較權(quán)衡時的信號：
A.顧客可能會仔細端詳其他同類商品；
B.顧客可能先離開，過一會兒再次注視此商品；
C.顧客會將同類商品做更詳細、更綜合的比較分析。
銷售人員的應(yīng)對方法：銷售人員表現(xiàn)的最佳時機，適時地提供一些有價值的建議，供其參考，幫助顧客下定決心。
（6）顧客的購買信號之六：信任。
顧客信任時的信號：
A.顧客詢問商品的質(zhì)量及使用方法；
B.詢問關(guān)于品牌的情況；
C.顧客詢問售后服務(wù)等。
銷售人員的應(yīng)對方法：銷售人員的接待技巧、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識就顯得非常重要；商店的信譽讓顧客產(chǎn)生信任；名牌、名企讓顧客產(chǎn)生信任。更多相關(guān)文章嗎？請?zhí)砑游⑿盘朿az93888每天為您更新勵志，銷售，管理，商戰(zhàn)案例，等經(jīng)典文章，免費學(xué)習(xí).此微信改變了千萬人的命運，歡迎您的加入。
（7）顧客的購買信號之七：決定行動。
顧客決定行動時信號：
A.顧客臉上露出滿意的微笑；
B.顧客讓銷售人員開單；
C.顧客希望有折扣優(yōu)惠等。
銷售人員的應(yīng)對方法：XX先生/女士，收銀臺在那邊！
（8）顧客的購買信號之八：滿足。
顧客滿足時的信號：
A.顧客做出購買決定還不是購買過程的終點；
B.顧客在付款過程中可能發(fā)生一些不愉快；
C.在使用過程中可能發(fā)生一些不愉快；
D.可能會有突發(fā)的事件。
銷售人員的應(yīng)對方法：銷售人員要自始至終保持誠懇、耐心的待客原則，直至將顧客送走為止。
【總結(jié)】
方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟能生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法，進行現(xiàn)場操練，達到“條件反射”的效果。當(dāng)顧客疑義是什么情況時，大腦不需要思考，應(yīng)對方法就出口成章。到那時，在顧客的心中才真正是“除了成交，別無選擇”!毫無疑問，你也是最棒的銷售冠軍！！
