“八問”白酒營銷

　　問題四：如何抓住90后市場？
　　如今已漸漸成為90后的市場，誠然，一些白酒廠商也開始打起“80后、90后”的主意，做起了“年輕人”的生意。但透過市場調研及部分商場導購的反映，生意并沒有多大起色。“青春小酒”如何進入90后市場？如何抓住90后的消費者？在沒開發90后市場之前，廠商又對90后了解知多少？筆者認為，白酒行業欲要搶占90后市場，首先要了解90后的行為特征，才能有的放矢，快速進行營銷迭代。90后是握著鼠標長大的一代。他們會在網絡上盡情地展現自我，卻在現實中沉默寡言。他們會在網絡中有很多密切交流的網友，卻在現實生活中很難找到知心朋友。互聯網這個虛擬、高包容性的空間，是90后表現自我和宣泄情感的渠道，他們崛起在這個“娛樂”時代，他們喜歡各種社交活動，但總是感慨自己的孤獨。無論是虛擬的網絡，還是真實的聚會，都是90后的社交平臺。在白酒營銷中不能再僅僅依靠傳統媒體的力量去影響這群與網絡共同成長的人，而是必須利用好這個平臺去走進他們生活，切入90后頻道。他們需要創造一個屬于他們的文化圈，打上個人標簽或潮流符號，企業要去尋找符合90后口味的營銷元素。白酒品牌除建立平臺和機制外，還要通過與他們互動、體驗，進而產生粘性和持續的溝通，并與他們建立長期關系，只有這樣，才能產生你的品牌效應和帶來一定的產品銷量。另外，白酒廠商一定要懂得他們，不斷的進行順勢利導，你的營銷才能真正走進90后的新時代，抓住90后消費者。
　　問題五：如何整合白酒渠道資源？
　　傳統白酒的銷售渠道不外乎有以下幾種類型：㈠流通渠道：經銷商、二批商；㈡商超渠道：大、中、小超市；㈢餐飲渠道：酒店、餐廳、大排檔、夜市；㈣團購渠道：各大單位、壟斷企業、鹽業、通信、石油、電力等等；㈤直銷（零渠道）。但是縱觀目前的白酒行業的銷售趨勢與整個宏觀環境，我們就會發現團購這個渠道，現在已不是首先，而流通、商場超市、餐飲這三個渠道銷售狀況雖然不是喜人，但這是曾經攻下的“山頭”要繼續合作，資源再進一步進行整合；直銷（零渠道），就是沒有渠道的渠道，這就是我們白酒行業渠道資源整合的“重頭戲”及下一步開展營銷工作的重點，為什么這么說呢？因為，只有砍掉中間商，才能節省一部分資金資源，包括經銷商節日慶典、開業、促銷支持費用、鋪貨產品占用資金、返還金、幫扶業務員工資、差旅費和人力等，集中用在產品的研發、商場及客戶的調研上；換句話說，就是集中“火力”猛攻“一點”。為什么要做這種事呢？因為，目前大多數白酒廠商確實都已“亂了方寸”，不知道自己為目標客戶或“酒君子” 到底提供是什么酒是他們真的喜歡的？他們的真正需求又是什么？還是“陳年老窖”、“純糧釀造”嗎？還是忽悠消費者的“經典故事”和老套的“促銷模式”？這是“一點”中的一點。再說“一點”中的另一點，把服務于經銷商及渠道的資源全部收回整合，直接用在最終喝白酒或有白酒潛在需求的“女人”、“年輕的90后一族”，說道這里，有人可能笑了：女人喝白酒？告訴你一個真相，那就是男人喜歡的好東西，女人也不例外，除非你沒有做到位，或者說，還沒有給她一個喜歡的理由。弄清這兩點，我們再按照順序：先分析渠道最終用戶需求、接著研發定制渠道需要的產品、再尋找渠道最佳接觸點、設定渠道結構、選擇品類組合、制定渠道驅動政策、進行渠道運營和渠道評估。
　　問題六：為何沒能研制出讓客戶尖叫的產品？
　　雷軍有一句話：“站在風口上豬都會飛”。這句話的意思是說，處在新媒體的時代，我們要懂得“造勢和借勢”；白酒廠商要會利用社會化營銷傳播方法，制造非常好的內容或者借助非常好的平臺去營銷自己的產品。筆者認為在造勢方面，小米手機和他的董事長雷軍就是白酒行業學習的榜樣；雖然小米是通過饑餓營銷的營銷策略，通過社區經濟跟粉絲經濟讓幾千萬的用戶對小米手機產生興趣與買單。試想，中國白酒具有悠久的歷史文化，從天然發酵到生產酒；從作坊式手工操作，發展到科技型生物制造，那么，請問白酒廠商究竟有多少品牌或產品能讓消費者為之“歡呼雀躍”而發出尖叫呢？答案可能是屈指可數，或者說可能幾乎沒有。為什么iPod可以在眾多mp3產品中脫穎而出？為什么雀巢冰飲在冬季也成為消費者追捧的新寵？小米的產品不比諾基亞的質量高，為何更多的手機用戶卻愿意掏錢買單？…成功的產品有規律可循嗎？產品創新需要徹底顛覆和重新發現嗎？走過很多酒企，了解過不少廠商，在公司設立產品經理及專職市場調研人員有幾家？其實，創新是通過在現有產品的基礎上進行研發及改進，只要結果非同凡響，那就達到一定的目的。為此，白酒品牌及產品應做減法策略及屬性依存策略，只有打造出讓市場驚艷、讓消費者尖叫的產品，你才是贏家。
　　問題七：如何能獲得忠誠的“粉絲”？
　　那些曾經想借著電商、O2O、小酒、大眾酒飛起來的廠家們，究竟現在銷售狀況如何？產品前景如何？自己品嘗自家的酒好喝不？自己的員工是否愿意掏錢購買？如果把這幾個問題弄明白想通了，那么，我們就會發現，一些廠商的想法沒有錯；錯就錯在你釀出的白酒到底有多少人愿意去為你買單？你的小酒目標客戶到底是誰？你的大眾具體是指哪些客戶？你對他們的了解知多少？你的產品品嘗以后，還會產生再次消費嗎？消費產品的人會給你經常溝通嗎？有建立相互交流的平臺嗎？為何只是“一錘子買賣”？為何不會對你的產品和品牌忠誠？…以上這些，又反映白酒行業的營銷問題：一是沒有對你的消費者進行深入的研究；二是產品的目標定位不準確；三是沒有建立一個相互互動交流的平臺。 最關鍵的是第三個問題，即建立平臺，通過互動交流，讓粉絲主動為你宣傳。讓粉絲能夠因為你的平臺而受益匪淺，最好是這些粉絲不去分享這個好平臺就像失戀的感覺。做到這一點要注意，不管是內容的選擇，還是產品的體驗、服務的感受，對于不同粉絲的感覺，都要想法兼顧平衡；若不能，就采用組織活動的方式來讓不同的粉絲有著共同的體驗目標，從而最大化的滿足他們的物質和心理需求。另外，在具體的營銷活動中，還要讓這些粉絲們為你的“白酒事業”而宣傳吶喊，從而提升你的品牌及產品的營銷效果。如何獲得忠誠的粉絲？一是依托Facebook、新浪微博或微信等建立；二是通過虛擬 ID 來識別粉絲和進行渠道養粉，形成大的社區和差異化的圈子；三是對品牌與粉絲之間的信任關系強度進行量化；四是通過品牌與粉絲之間的互動、粉絲與粉絲之間的互動以及線上與線下、圈子內與圈子外的互動中不斷積累；五是捕捉粉絲自己更新、發布的需求和生活方式，獲取有價值數據信息；六是建立見面會、特定活動、粉絲定制產品、粉絲限購等圈子、社區；七是通過獎勵機制來提升粉絲社群的活躍度；八是提供個性化禮品或體驗活動，從互動開始，到社區，再到細分群體的圈子；九是開展主題化的客廳活動，培養粉絲的信任關系和對品牌的忠誠度。
　　問題八：如何利用自媒體營銷？
　　白酒廠商怎么用自媒體營銷呢？為什么要用？自媒體是低成本的，它破除了傳統媒體的門檻，靠影響力傳播，它能精準定位到自己的讀者群。另外，適合白酒產品和服務的特點，而且還能建立長期的影響力。自媒體是在互聯網時代出現的一個新鮮事物白酒廠商可以借助互聯網的資源成為一個媒體，通過微博，微信，facebook，twitter等，可以讓成千上萬的人知道你的品牌、產品和服務。
　　為什么白酒企業需要自媒體？白酒行業有著悠久的歷史，不管是官酒、名酒、小酒，都曾經領騷多年，讓多少消費者為之大醉，并有過“黃金十年”的美稱，可如今江河日下，在面臨銷售危機的十字路口，自媒體的出現正好符合了白酒產業的營銷需求，利用相關技術、產品訴求等內容的發布來建立白酒品牌、產品影響力；通過身邊的社會化網絡平臺用口碑和體驗的方式傳播給身邊的人，再通過這些人的認可和推薦建立營銷網絡，這就是白酒自媒體營銷。首先要建立社會化帳號，可在國內建立企業的微博，微信，在國外建立facebook，twitter等帳號；其次就是要有專業的人負責內容制作，通過高質量的內容來擴大你帳號的粉絲和關注，還要定期的組織線上和線下的活動，提高你帳號的粘合度。接著運用后臺應用程序，定制更全面的企業服務內容，如優惠券，訂單查詢，人工客服，項目支持，線上支付等來完備服務功能；讓用戶所有的問題在任何時間、任何地點都可以得到解決，通過用戶的口碑和體驗贏得更多的客戶。
　　種瓜得瓜，種豆得豆。釀成今天白酒營銷出現尷尬的現象，追究起來，主要還是白酒行業營銷失誤所造成的。要想改變目前的營銷窘況，廠商一定要秉承共贏的理念，從產品的消費者入手，從終端經營者的需求入手，從零渠道入手，從90后入手；整合一切資源，走差異化、低成本之路，共同扭轉白酒行業的不利局面，合力創造屬于白酒行業的真正的“營銷盛況”！