當(dāng)前位置: 東方風(fēng)力發(fā)電網(wǎng)>商學(xué)院 >市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) > 拿出電話(huà)銷(xiāo)售的殺手锏

拿出電話(huà)銷(xiāo)售的殺手锏

2009-03-10 來(lái)源:天下商機(jī) 瀏覽數(shù):2255

    電話(huà)銷(xiāo)售是一個(gè)什么過(guò)程?有人說(shuō)是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程;有人說(shuō)是一個(gè)介紹的過(guò)程;有人說(shuō)是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程;也有人說(shuō)是一個(gè)讓對(duì)方接受的過(guò)程……
    這些都沒(méi)有錯(cuò),有的強(qiáng)調(diào)結(jié)果,有的強(qiáng)調(diào)態(tài)度,有的強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性,我認(rèn)為,電話(huà)銷(xiāo)售是一個(gè)溝通的過(guò)程。那么何謂溝通呢?
    首先,溝通是一個(gè)動(dòng)詞,我們溝通溝通,意思就是我們聊聊。但是意思有不完全一樣。溝通一般特指雙方主體,如果出現(xiàn)第三方一般就是談判能或者是斡旋,主體再多就是圓桌會(huì)議了。所以電話(huà)銷(xiāo)售更適合用溝通,因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售的主體只有雙方,當(dāng)然會(huì)有監(jiān)聽(tīng)人員,但他們肯定不會(huì)參與到現(xiàn)實(shí)的電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程中。所以我在此篇文章中主要強(qiáng)調(diào)溝通的雙向性。
    電話(huà)銷(xiāo)售作為近幾年備受企業(yè)青睞的營(yíng)銷(xiāo)模式,是已經(jīng)被市場(chǎng)證明了的有效的營(yíng)銷(xiāo)模式。但是其中的苦痛也只有電話(huà)銷(xiāo)售一線(xiàn)人員才知道。消費(fèi)者越來(lái)越強(qiáng)的抗體使得溝通變得越來(lái)越困難。
    你想要拒絕一件事情可以找到一萬(wàn)個(gè)理由,而如果你接受一件事情可能只需要一個(gè)理由。所以電話(huà)銷(xiāo)售的成功率一般不超過(guò)3%,這是很正常的事情。樹(shù)立這樣的信念之后我們來(lái)分析顧客拒絕的真正理由。
    第一,需求不明確。每天都有新的產(chǎn)品面市,每天都由老產(chǎn)品推出。很多情況下消費(fèi)者不明確自己的需求,所以他們不知道該不該選購(gòu)該產(chǎn)品。比如說(shuō)外包呼叫中心,了解呼叫中心的人都知道他的靈活性和可利用性。他可以做電話(huà)銷(xiāo)售,數(shù)據(jù)清洗,電話(huà)調(diào)查,電話(huà)邀約,機(jī)會(huì)挖掘等等??梢詾槠髽I(yè)提高效率,創(chuàng)造財(cái)富。可就是這個(gè)具有強(qiáng)大功能的行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展只有10年的歷史,很多企業(yè)都不曾接觸甚至聽(tīng)說(shuō)過(guò)呼叫中心。他們首先想到的是110、114、112等。而我們就應(yīng)該把類(lèi)似顧客作為潛在顧客看待。適當(dāng)?shù)丶右砸龑?dǎo)。

【延伸閱讀】

標(biāo)簽:

閱讀上文 >> “銷(xiāo)售”中和你藏貓貓的地方
閱讀下文 >> 電話(huà)銷(xiāo)售的信心如何樹(shù)立?

版權(quán)與免責(zé)聲明:
凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶(hù)注冊(cè)發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的,如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)作者聯(lián)系我們,同時(shí)對(duì)于用戶(hù)評(píng)論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀(guān)點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性;


本文地址:http://m.demannewmaterials.com/school/show.php?itemid=845&page=1

轉(zhuǎn)載本站原創(chuàng)文章請(qǐng)注明來(lái)源:東方風(fēng)力發(fā)電網(wǎng)

按分類(lèi)瀏覽

點(diǎn)擊排行

圖文推薦

推薦商學(xué)院

主站蜘蛛池模板: 国产肥熟女视频一区二区三区| 波多野结衣痴汉电车| 日本一卡精品视频免费| 性欧美xxxx乳| 啊灬啊灬啊灬快灬高潮少妇| 丰满少妇弄高潮了www| 青草视频免费看| 日本理论在线看片| 国产亚洲精品美女久久久久久下载| 久久国产精品99精品国产| 高清无码视频直接看| 欧美妇乱xxxxx视频| 国产精品福利电影| 亚洲人成电影网站| 精品福利视频网站| 日韩一区二区在线视频| 国产你懂的在线观看| 久久久不卡国产精品一区二区| 色偷偷AV老熟女| 成人午夜私人影院入口| 免费大香伊蕉在人线国产| 99热在线观看| 欧美成人一区二区三区在线观看| 国产精品久久久久久久| 亚洲AV无码乱码麻豆精品国产| 黄又色又污又爽又高潮动态图| 日本大片在线看黄a∨免费| 国产v亚洲v天堂a无| а√最新版在线天堂| 波多野结衣办公室33分钟| 国产精品成熟老女人视频| 久激情内射婷内射蜜桃| 蜜芽国产尤物AV尤物在线看| 成年人在线免费观看网站| 侵犯小太正bl浴室子开张了| 91久久精品国产91久久性色tv | 国产精品视频一区二区噜噜| 亚洲另类春色校园小说| 韩国高清在线观看| 少妇丰满爆乳被呻吟进入| 嘟嘟嘟www在线观看免费高清|